POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Pexury, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha en que recibiste el producto.

Condiciones para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su empaque original.
• Incluir todos los accesorios y manuales, si aplica.
• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviando fotografías del producto y el número de pedido.

Después de revisar el caso, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Reembolso total.
• Otra solución según corresponda.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El tiempo para reflejar el dinero dependerá de la entidad financiera y normalmente tarda entre 5 y 15 días hábiles.

Costos de devolución

Cuando el error sea responsabilidad de Pexury o del proveedor, asumiremos los costos correspondientes.

Si la devolución es por decisión del cliente y el producto no presenta defectos, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

Contacto

Correo electrónico:
pexury.shop@gmail.com